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长江日报-长江网12月25日讯（记者刘海锋）原本想通过网上申请办理营业执照节省时间，结果连续4次修改申请材料后，却被告知第一次提交的材料就够了。25日晚，由武汉市治庸问责办主办、武汉广播电视台承办的2019年下半年电视问政首场开考，聚焦发展环境。市民张女士介绍了自己“网上办”的经历，直呼得不偿失、无法理解。

今年9月，张女士的一位朋友想在家里做电商，张女士办理过这类业务，就想尝试网上办理营业执照。张女士把准备好的材料上传至湖北省政务服务网，很快武汉开发区市场监管局受理了申请，结果第二天张女士就收到了退件信息。

“说是贷款买的房，要我把权属证明换成竣工验收证明。”张女士说，当时楼盘已经售完，几经周折，张女士终于找到开发商负责人，11月上旬，张女士从开发商处拿到了证明，没想到因为经营范围原因，申请材料又一改再改。在办理过程中，先后有两名工作人员帮忙办理，每次提交前，张女士都会打电话求证，是否提交完就行了，工作人员却说不确定。

11月24日，第4次修改完成后，张女士来到武汉开发区政务中心，工作人员告知：第一次提交的材料就行，压根不需要竣工验收证明。12月21日，张女士终于拿到了营业执照。

针对此问题，武汉开发区管委会主任、汉南区区长彭浩表示，手续审核应该有专业性，工作人员没有做到，根本原因是初心意识、服务理念有差距，能力和素质达不到当前工作的需要，这个问题上要抓取系统性研究，采取措施来解决。

【编辑：张玲】

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