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来源：【人民网】

近日，有网友在人民网“领导留言板”投诉，代理“香港优才”申请的深圳市保未来科技有限公司拒绝按合同约定退还费用。

“2024年6月，我与保未来公司签订合同，交了5.7万。根据合同约定，如办理不成功，可以扣除基础服务费后退款。”留言网友说，对方一直没有告知申请进展，直到今年2月3日，自己查询才知申请未获通过。

网友与保未来公司协商退款事宜时，对方以“因政策变化等不可抗力因素导致申请失败的情况属于免责内容”，仅同意退还20%的现金，剩余80%款项以等值代金券形式抵扣。

在网友明确表示拒绝该方案后，保未来随即失去联系。无奈之下，网友前往公司办公场所试图当面沟通，却被告知该公司已禁止所有访客进入。

“我们怀疑保未来已经跑路，完全联系不上。”留言网友表示，和她有同样遭遇的人不在少数。

深圳市市场监督管理局南山监管局回应，该局已立案调查保未来公司，并设置风险预警，防止该公司注销。

近年来，“收款不退”“卷款跑路”等预付式消费陷阱层出不穷。消费者既无法获得承诺的商品服务，又难以追回预付款项，维权举步维艰。

有观点认为，预付式消费有缓解经营资金困难、促进投资和降低消费成本、促进消费的作用。但长久以来，预付式消费领域的乱象，已经严重损害消费者权益，更是对社会消费信心的打击。

不少网友表达了相同感受，认为防不胜防的陷阱，让自己不敢轻易预付式消费。

“圈钱－跑路”甚至成为产业链。媒体报道，部分商家在经营不善时，通过虚假促销“收割”最后一波资金，并通过变更法人代表等手段逃避履行义务。此种行为严重扰乱了正常的市场经济秩序，恶化了营商环境。

“这引起重视并加强监管，不能眼睁睁看着老百姓的血汗钱被骗，深陷其中。”有深圳市民建议加强行业监管与资质审查，建立相关机构备案制度，定期公示合规名单，严查虚假宣传与非法经营行为；开通专门投诉通道，协助受骗消费者追回损失，并对涉事机构依法追责。

有媒体建议，消费者遇到类似情况，还可以集体向公安机关进行报案维权，在维权过程中提供相对应的证据予以佐证。

律师还提醒，消费者在进行预付式消费时，一定要有风险意识，尽量不要一次性支付过高的金额；此外，对于消费机构和关联公司要有所了解，避免选择有纠纷的企业。

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(责编：李语、陈育柱)

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